Objectifs
• Acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels.
• Assurer la relation client, contribuer au suivi, à la fidélisation et à véhiculer une image positive de son organisation.
Contenu de la formation
Bloc de compétence 1. Déroulement d’une opération de transport :
Mettre en œuvre la mission de transport
Clôturer l’opération de transport
Bloc de compétence 2. Conduite d’un véhicule en sécurité :
Conduire un véhicule
Gérer les situations d’incident, d’accident et de contrôle routier
Bloc de compétence 3. Gestion de la relation client :
Prendre en charge le client
Traiter l’information liée au service
Suivre et fidéliser le client