CAP Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar

CAP Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar
CAP Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar

Objectifs

• Acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels.
• Assurer la relation client, contribuer au suivi, à la fidélisation et à véhiculer une image positive de son organisation.

Contenu de la formation

Bloc de compétence 1. Déroulement d’une opération de transport :

  • Mettre en œuvre la mission de transport

  • Clôturer l’opération de transport

Bloc de compétence 2. Conduite d’un véhicule en sécurité :

  • Conduire un véhicule

  • Gérer les situations d’incident, d’accident et de contrôle routier

Bloc de compétence 3. Gestion de la relation client :

  • Prendre en charge le client

  • Traiter l’information liée au service

  • Suivre et fidéliser le client

Niveau de sortie

niveau 3 (CAP,BEP,CFPA du 1er degré)

Formacode

31805 : Transport en commun routier

Code RNCP/RS

RNCP37598

nom du certificateur

Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse

Date d'enregistrement de la certification

12/03/2023

Accessible PAR LA VAE

Oui

Formation certifiante

Non
Dernière mise à jour
02/03/2026

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