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BTS Banque Conseiller de clientèle (particuliers)

Objectifs

- Gérer la relation client
- Développer et suivre l’activité commerciale – étude de cas
- Analyser les situations commerciales
- Connaître l’environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Contenu de la formation

- Assurer un accueil de qualité dans des situations variées
- préparer l’argumentaire et la négociation
- conduire l’entretien en face à face ou à distance
- analyser de façon critique la gestion de la relation
- communiquer en situation professionnelle
- analyser une ou plusieurs situations professionnelles
- rechercher une ou des solutions aux problèmes posés ou détectés
- adapter l’offre faite au client en tenant compte de sa situation et des objectifs de l’établissement bancaire
- justifier ou argumenter les solutions et/ou les offres proposées et/ou les actions à réaliser
- mettre à jour les bases d’information sur la clientèle
- organiser son activité et se situer dans le contexte de la profession bancaire et dans celui de son organisation
- pratiquer la veille par rapport à l’actualité économique, juridique et organisationnelle du secteur,
- intégrer un comportement éthique et déontologique dans l’exercice des différentes activités.

Niveau de sortie

Niveau 5 (Bac +2 BTS ou DUT)

Spécialités de formation (NSF)

313 Finances, banque, assurances

Code RNCP

RNCP1174

Accessible PAR LA VAE

Oui

Formation certifiante

Oui
Dernière mise à jour
23/02/2024

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Resultat : 1 Formation



Les points forts de la formation

Complémentarité avec la voie scolaire

Organisation

Durée totale en heures : 3214 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Nombre d’heures en entreprise : 1864 heures

Effectif mini - maxi : 8 - 16

Modalités d’enseignement : Formation mixte

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme : Temps partiel

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Modalités d’évaluation : Contrôle en cours de formation, évaluations tout au long de la formation

Accès

Publics visés : Tout public

Prérequis : Être titulaire d'un niveau 4

Modalités d'accès / Délais d'accès : Admission sur entretien

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

Financement

Tarif global indicatif : 17688 € TTC

Financements possibles : Prise en charge des frais de formation et de rémunération dans le cadre du contrat d'apprentissage

Modalités de financement :
Contrat d'apprentissage
Le prix de cette formation est déterminé en fonction du parcours de formation

Métiers visés

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