Objectifs
Permettre aux apprenants d’acquérir les compétences nécessaires pour valider la certification et exercer les différentes fonctions liées à la vente, à la gestion d’un rayon et des stocks, à l’accueil et l’accompagnement à la satisfaction client tout en exerçant son poste.
Contenu de la formation
Modules professionnels :
Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionner l’unité marchande des produits
- Assurer la présentation
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Modules transverses
- Accompagnement au dossier professionnel
- Bureautique
- Expression orale