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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Objectifs

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Contenu de la formation

- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de Réseaux
- Culture Générale et expression
- LV1 : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- LV2 en option

Niveau de sortie

Niveau 5 (Bac +2 BTS ou DUT)

Spécialités de formation (NSF)

312 Commerce, vente

Code RNCP/RS

RNCP34030

nom du certificateur

Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche

Date d'enregistrement de la certification

02/07/2019

Accessible PAR LA VAE

Oui

Formation certifiante

Oui
Dernière mise à jour
29/02/2024

Découvrez toutes les sessions ouvertes

Resultat : 6 Formations



Les points forts de la formation

Équipes pédagogiques expérimentés
Informations complémentaires sur le certificateur : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34030/

Organisation

Durée indicative : 2 ans

Durée totale en heures : 3214 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Nombre d’heures en entreprise : 1864 heures

Effectif mini - maxi : 12 - 16

Modalités d’enseignement : Formation mixte

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme : Temps partiel

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Modalités d’évaluation : Contrôle en cours de formation et contrôle continu

Accès

Publics visés : Tout public

Prérequis : Niveau 4

Modalité d’inscription/admission : Admission après entretien , Admission sur dossier

Modalités d'accès / Délais d'accès : Admission sur entretien et sur dossier

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

Financement

Tarif global indicatif : 15912 € TTC

Financements possibles : Prise en charge des frais de formation et de rémunération dans le cadre du contrat d'apprentissage

Modalités de financement : Contrat d'apprentissage , Le prix de cette formation est déterminé en fonction du parcours de formation

Métiers visés



Chiffres clés

90%
de réussite
100%
de satisfaction
20%
d’insertion

Organisation

Durée indicative : 2 ANS

Durée totale en heures : 1350 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Effectif mini - maxi : 8 - 15

Modalités d’enseignement : Formation mixte

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme de la formation : EN ALTERNANCE

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Méthodes pédagogiques : Cours du jour. Formation en présentiel, mixte

Matériel et moyens utilisés : Logiciel visé par la formation ,Support pédagogique remis au participant

Modalités d’évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Accès

Publics visés : Jeune 16-25 ans

Modalités d'accès / Délais d'accès : Candidature via PARCOURSUP pour les personnes scolarisées Dossier de candidature pour les personnes non scolarisées Recrutement sur dossier et entretien Inscription validée à la signature du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

Financement

Tarif global indicatif : 7956 € TTC

Financements possibles : Remboursement des frais de 1er équipement pédagogique par l'OPCO pour un montant plafond de 500€ pour la 1ère année du contrat

Modalités de financement : Contrat d'apprentissage , Contrat de professionnalisation

Métiers visés



Les points forts de la formation

Équipes pédagogiques expérimentés
Informations complémentaires sur le certificateur : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34030/

Organisation

Durée indicative : 2 ans

Durée totale en heures : 3214 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Nombre d’heures en entreprise : 1864 heures

Effectif mini - maxi : 12 - 16

Modalités d’enseignement : Formation mixte

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme : Temps partiel

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Modalités d’évaluation : Contrôle en cours de formation et contrôle continu

Accès

Publics visés : Tout public

Prérequis : Niveau 4

Modalité d’inscription/admission : Admission après entretien , Admission sur dossier

Modalités d'accès / Délais d'accès : Admission sur entretien et sur dossier

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

Financement

Tarif global indicatif : 15912 € TTC

Financements possibles : Prise en charge des frais de formation et de rémunération dans le cadre du contrat d'apprentissage

Modalités de financement : Contrat d'apprentissage , Le prix de cette formation est déterminé en fonction du parcours de formation

Métiers visés



Chiffres clés

90%
de réussite
100%
de satisfaction
20%
d’insertion

Organisation

Durée indicative : 2 ANS

Durée totale en heures : 1350 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Effectif mini - maxi : 8 - 15

Modalités d’enseignement : Formation mixte

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme de la formation : EN ALTERNANCE

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Méthodes pédagogiques : Cours du jour. Formation en présentiel, mixte

Matériel et moyens utilisés : Support pédagogique remis au participant ,Logiciel visé par la formation

Modalités d’évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Accès

Publics visés : Jeune 16-25 ans

Modalités d'accès / Délais d'accès : Candidature via PARCOURSUP pour les personnes scolarisées Dossier de candidature pour les personnes non scolarisées Recrutement sur dossier et entretien Inscription validée à la signature du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

Financement

Tarif global indicatif : 7956 € TTC

Financements possibles : Remboursement des frais de 1er équipement pédagogique par l'OPCO pour un montant plafond de 500€ pour la 1ère année du contrat

Modalités de financement : Contrat d'apprentissage , Contrat de professionnalisation

Métiers visés



Chiffres clés

90%
de réussite

Organisation

Durée indicative : 2 ans

Durée totale en heures : 1350 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Effectif mini - maxi : 1 - 1

Modalités d’enseignement : Formation mixte

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme : Journée , Semaine , Temps partiel

Rythme de la formation : En Alternance Centre & Entreprise

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Matériel et moyens utilisés : Salle informatique ,Matériel vidéo ,Support pédagogique remis au participant

Modalités d’évaluation : Contrôle en cours de formation et examen en fin de formation composés d'épreuves orales et écrites.

Accès

Publics visés : Tout public

Prérequis : n/a

Modalité d’inscription/admission : Admission après entretien , Admission sur dossier

Modalités d'accès / Délais d'accès : Inscription PARCOURS SUP • Recrutement sur dossier (motivation, CV, Résultats) et entretien

Eligible au CPF : OUI

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

Financement

Modalités de financement : Contrat d'apprentissage , Contrat de professionnalisation

Métiers visés

M1704 : Management relation clientèle
D1501 : Animation de vente
D1401 : Assistanat commercial
D1406 : Management en force de vente
M1703 : Management et gestion de produit


Organisation

Durée indicative : 1350

Durée totale en heures : 1350 heures

Nombre d’heures en centre : 1350 heures

Effectif mini - maxi : 8 - 16

Modalités d’enseignement : Formation entièrement présentielle

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

Rythme : Journée , Semaine , Temps partiel

Rythme de la formation : Alternance entre centre et entreprise

Modalités pédagogiques

Formation certifiante : Oui

Méthodes pédagogiques : Formation en alternance 1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise, parcours personnalisé, cours collectifs, plateau technique équipé.

Matériel et moyens utilisés : Salle informatique

Accès

Publics visés : Tout public

Modalité d’inscription/admission : Admission après entretien , Admission sur dossier

Modalités d'accès / Délais d'accès : Être Titulaire du Bac Technologique STMG, d’un bac général, du bac pro commerce ou vente, du bac pro gestion/administration, AGORA.

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Financement

Prix horaire indicatif : 13 €/h TTC

Tarif global indicatif : 17671,50 € TTC

Modalités de financement : Contrat d'apprentissage , Développement de compétences – OPCO

Métiers visés

D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
D1407 : Relation technico-commerciale
D1401 : Assistanat commercial
D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers

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