Objectifs - Assurer les activités d'accueil d'une structure - Gérer les activités administratives d'une structure Le chargé d’accueil et administratif occupe une place clé dans les missions d’accueil et de gestion administrative d’une organisation. En tant que premier interlocuteur, il contribue à offrir une expérience d’accueil positive et à fluidifier la communication interne et externe. Il joue un rôle central aussi bien auprès des collaborateurs que des partenaires de l’entreprise. Par ailleurs, il participe activement à la diffusion d’une communication de qualité, renforce l’image de la structure et assure la transmission efficace des informations. La dimension relationnelle constitue un aspect essentiel de ce poste. Contenu de la formation L'accueil physique et téléphoniqueLa gestion des situations complexes à l'accueilLe traitement des flux d'information internes et externesLa prise en charge les activités administratives courantesLe traitement administratif des dossiersLa gestion des réclamations courantes Niveau de sortie niveau 4 (Bac général , technologique ou professionnel) Formacode 35052 : Accueil 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé 35071 : Technique administrative Code RNCP/RS RNCP41239 nom du certificateur Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion Date d'enregistrement de la certification 01/10/2025 Accessible PAR LA VAE Non Formation certifiante Oui Dernière mise à jour 22/06/2026 Découvrez toutes les sessions ouvertes Resultat : 3 Formations Toutes les modalités de formationAlternanceFormation continue Tous les GRETA CFAGRETA CFA RhôneGRETA CFA Lyon Métropole Formation continue Réduire En savoir plus TP Chargé d'accueil et de gestion administrative Votre savoir-faire relationnel et administratif, reconnu et valorisé ! Lieu de formation Lycée général et technologique Colbert 20 rue LOUIS JOUVET 69372 LYON CEDEX 08 Dates de session du 21/09/2026 au 11/03/2027 Contact Siège GRETA CFA Lyon Métropole 41 rue Antoine Lumière 69008 LYON 04 78 78 84 84 contact.greta.lyonmetropole@ac-lyon.fr REF INTERNE : TP Chargé d'accueil et de gestion administrative Réduire En savoir plus Chiffres clés 2025 92% de réussite 81% de satisfaction Absence de certains indicateurs en raison de taux de retours non significatifs Les points forts de la formation Un accompagnement pédagogique personnalisé selon son niveau et son expérience.Un suivi régulier (entretiens, bilans intermédiaires) garantit la progression de chaque apprenant. Organisation Rythme de la formation : temps plein Durée indicative : 7 mois Durée totale en heures : 719 heures Nombre d’heures en centre : 544 heures Nombre d’heures en entreprise : 175 heures Effectif mini - maxi : 10 - 16 Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes Modalités pédagogiques Type d'action : Formation continue Méthodes pédagogiques : Alternance d'apports théoriques, de pratique et de périodes en entreprise. Suivi et accompagnement personnalisé. Matériel et moyens utilisés : L'équipement informatique et les ressources utiles aux apprentissages sont mises à disposition. Intervenants : formateurs spécialisés dans le domaine et enseignants de l'Éducation Nationale. Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : Evaluation en cours de Formation, entretien avec un jury, entretien technique, dossier professionnel, questionnaire professionnel et épreuves avec mise en situation. Ces évaluations permettent la validation de la certification complète ou d’un ou plusieurs blocs de compétences ou CCP. Possibilité de valider des blocs de compétences : oui Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation. L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves. A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat. Accès Publics visés : tout public , Personne en situation de handicap Niveau d’entrée : niveau 3 (CAP,BEP,CFPA du 1er degré) Prérequis : - Maîtrise de la langue française orale et écrite. - Connaissances de base en bureautique. - Qualités relationnelles, rigueur et autonomie. Modalités d'accès : admission après entretien , admission après test , admission sur dossier Réunion d'information collective. Délais d'accès : Candidatures possibles à partir du mois de janvier et début de formation sous réserve de places disponibles. Eligible au CPF : OUI Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+. Financement Prix horaire indicatif : 12.9 €/h TTC Tarif global indicatif : Prise en charge des frais de formation (nous consulter) € TTC Financements possibles : Cette formation peut être financée par différents opérateurs : Etat, collectivités territoriales, entreprises, OPCO... (sous conditions). Le GRETA-CFA vous remettra un devis personnalisé et vous aidera à constituer votre dossier de demande de financement. Modalités de financement : financement dans le cadre du FNE formation , formation financée par France Travail sous réserve d’éligibilité , formation financée par la caisse des dépôts Groupe , formation financée par la Région sous réserve d’éligibilité , individuel payant , le prix de cette formation est déterminé en fonction du parcours de formation , mon compte formation , pro-A Nos Conditions Générales de Vente Métiers visés M1607 : Secrétariat M1602 : Opérations administratives M1601 : Accueil et renseignements Poursuite de parcours Titre professionnel assistant ressources humaines (RH) niveau 5 BTS Gestion de la PME (Petite et Moyenne Entreprise) niveau 5 BTS Support à l’action managériale niveau 5. Contact Formation Monsieur Frédéric AUDOUY 06 11 28 48 51 Télécharger la fiche formation CETTE FORMATION M’INTÉRESSE Alternance Réduire En savoir plus TP Chargé d'accueil et de gestion administrative Votre savoir-faire relationnel et administratif, reconnu et valorisé ! Lieu de formation Lycée général et technologique Colbert 20 rue LOUIS JOUVET 69372 LYON CEDEX 08 Dates de session du 21/09/2026 au 11/03/2027 Contact Siège GRETA CFA Lyon Métropole 41 rue Antoine Lumière 69008 LYON 04 78 78 84 84 contact.greta.lyonmetropole@ac-lyon.fr REF INTERNE : TP Chargé d'accueil et de gestion administrative Réduire En savoir plus Chiffres clés 2025 92% de réussite 81% de satisfaction Absence de certains indicateurs en raison de taux de retours non significatifs Les points forts de la formation Un accompagnement pédagogique personnalisé selon son niveau et son expérience.Un suivi régulier (entretiens, bilans intermédiaires) garantit la progression de chaque apprenant. Organisation Rythme de la formation : temps plein Durée indicative : 8 mois Durée totale en heures : 311 heures Nombre d’heures en centre : 311 heures Effectif mini - maxi : 10 - 16 Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes Modalités pédagogiques Type d'action : Alternance Méthodes pédagogiques : Alternance d'apports théoriques, de pratique et de périodes en entreprise. Suivi et accompagnement personnalisé. Matériel et moyens utilisés : L'équipement informatique et les ressources utiles aux apprentissages sont mises à disposition. Intervenants : formateurs spécialisés dans le domaine et enseignants de l'Éducation Nationale. Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : Evaluation en cours de Formation, entretien avec un jury, entretien technique, dossier professionnel, questionnaire professionnel et épreuves avec mise en situation. Ces évaluations permettent la validation de la certification complète ou d’un ou plusieurs blocs de compétences ou CCP. Possibilité de valider des blocs de compétences : oui Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation. L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves. A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat. Accès Publics visés : tout public , Personne en situation de handicap Niveau d’entrée : niveau 3 (CAP,BEP,CFPA du 1er degré) Prérequis : - Maîtrise de la langue française orale et écrite. - Connaissances de base en bureautique. - Qualités relationnelles, rigueur et autonomie. Modalités d'accès : admission après entretien , admission après test , admission sur dossier Information individuelle ou collective. Délais d'accès : Candidatures possibles à partir du mois de janvier et début de formation sous réserve de places disponibles. Eligible au CPF : OUI Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+. Financement Tarif global indicatif : 7018 € TTC Financements possibles : Prise en charge des frais de formation et de rémunération dans le cadre du contrat d'apprentissage et de professionnalisation Modalités de financement : contrat d'apprentissage , contrat de professionnalisation Prise en charge des frais de formation et de rémunération dans le cadre du contrat d'apprentissage et de professionnalisation Nos Conditions Générales de Vente Métiers visés M1607 : Secrétariat M1602 : Opérations administratives M1601 : Accueil et renseignements Poursuite de parcours Titre professionnel assistant ressources humaines (RH) niveau 5 BTS Gestion de la PME (Petite et Moyenne Entreprise) niveau 5 BTS Support à l’action managériale niveau 5 Débouchés : Assistant(e) administratif (ve) Secrétaire administratif(ve) Assistant(e) polyvalent(e) de direction ou de service Office manager débutant(e) Assistant(e) de gestion PME/PMI Contact Formation Monsieur Frédéric AUDOUY 06 11 28 48 51 Télécharger la fiche formation CETTE FORMATION M’INTÉRESSE Alternance Réduire En savoir plus TP Chargé d'accueil et de gestion administrative Formez-vous à demain avec le GRETA CFA Rhône ! Lieu de formation Lycée polyvalent Louis Armand 507 avenue DU BEAUJOLAIS 69651 VILLEFRANCHE SUR SAONE CEDEX Dates de session du 02/11/2026 au 19/05/2027 Contact Siège GRETA CFA Rhône 507 Avenue du Beaujolais 69651 VILLEFRANCHE SUR SAONE 69651 04 74 02 30 16 greta.rhone@ac-lyon.fr REF INTERNE : TP Chargé d'accueil et de gestion administrative (2652) Réduire En savoir plus Chiffres clés 2025 Pas de session sur l’année précédente, aucun chiffre disponible Les points forts de la formation Des formateurs experts métier avec une solide expérience en entreprise. Les GRETA CFA, forts d'une expertise de 50 ans, conseillent et accompagnent individuellement dans des projets professionnels. Les équipes d'experts assurent une formation de qualité sur des plateaux techniques modernes et performants. Organisation Rythme de la formation : journée , semaine , temps plein Nombre d’heures en centre : 700 heures Effectif mini - maxi : 10 - 15 Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes Modalités pédagogiques Type d'action : Alternance Méthodes pédagogiques : Formation en continue - Parcours personnalisé - Cours collectifs Matériel et moyens utilisés : Salle d'ordinateurs dédiée Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : Mise en situation professionnelle - Présentation d'un projet réalisé en amont de la session, un projet professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle. Ces évaluations permettent la validation de la certification complète ou d’un ou plusieurs blocs de compétences ou CCP (Certificat de Compétences Professionnelles). Possibilité de valider des blocs de compétences : oui Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation. L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves. A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat. Accès Publics visés : tout public Niveau d’entrée : niveau 3 (CAP,BEP,CFPA du 1er degré) Prérequis : Diplôme/certification de niveau 3 (BEP, CAP) Utilisation courante d'un ordinateur (traitement de texte, navigation internet, messagerie) Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française Une expérience professionnelle attendue en lien avec un des blocs de compétences de la certification Modalités d'accès : admission après entretien , admission après test , admission sur dossier Délais d'accès : Candidature possible 6 mois avant le début de formation, sous réserve de place disponible. Eligible au CPF : OUI Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+. Financement Tarif global indicatif : 9450 € TTC Modalités de financement : contrat d'apprentissage , contrat de professionnalisation , projet de transition professionnelle Nos Conditions Générales de Vente Métiers visés M1604 : Assistanat de direction D1401 : Assistanat commercial Poursuite de parcours BTS GPME - BTS Support à l’Action Managériale - BTS Comptabilité et Gestion - Titre Professionnel Assistant RH - Titre Professionnel Gestion administrative - Titre Professionnel Gestionnaire de Paie Contact Formation Madame Irène COTTINET Conseiller(ère) en formation continue irene.cottinet@ac-lyon.fr Télécharger la fiche formation CETTE FORMATION M’INTÉRESSE