Objectifs
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
- Contribuer au suivi des ventes,
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client,
- Prospecter des clients potentiels,
- Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.
Contenu de la formation
- Le conseil et les techniques de vente
- Le suivi des ventes
- La fidélisation de la clientèle
- Le développement de la relation client
- L'animation et la gestion de l’espace commercial
- Economie-Droit
- Mathématiques
- Prévention Santé Environnement
- LV1 et LV2
- Histoire Géographie
- Enseignement moral et civique
- Art appliqués et cultures artistiques
- Education Physique et Sportive
- Épreuves facultatives : Sport, Langues, Mobilité