Objectifs - Gérer le planning des réservations. - Accueillir et informer les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. - Participer à la vente des services de l'hôtel. - Traiter les dossiers clients et en assurer le suivi. - Facturer les prestations et encaisser. Contenu de la formation - L’environnement hôtelier et touristique - L’industrie hôtelière dans l’activité touristique et économique - Le cadre juridique de l’activité hôtelière - L’organisation et la structure de l’entreprise hôtelière - Les principes et les techniques de communication - Les outils informatiques, les logiciels standards et professionnels hôteliers Niveau de sortie niveau 4 (Bac général , technologique ou professionnel) Formacode 42788 : Service réception 42686 : Accueil tourisme Spécialités de formation (NSF) 334 Accueil, hôtellerie, tourisme Code RNCP/RS RNCP37921 nom du certificateur Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse Date d'enregistrement de la certification 28/07/2023 Accessible PAR LA VAE Oui Formation certifiante Oui Dernière mise à jour 14/10/2025 Découvrez toutes les sessions ouvertes Resultat : 3 Formations Toutes les modalités de formationApprentissageFormation continue Tous les GRETA CFAGRETA CFA Hôtellerie Restauration AlimentationGRETA CFA de l'Ain Apprentissage Réduire En savoir plus CS Accueil réception Spécialisez-vous dans votre secteur d’activité ! Lieu de formation Lycée polyvalent François Rabelais Chemin DU DODIN 69571 DARDILLY CEDEX Dates de session du 02/09/2025 au 09/07/2026 Contact Siège GRETA CFA Hôtellerie Restauration Alimentation Chemin du Dodin CEDEX 24 69571 DARDILLY BP 24 04 78 66 88 97 greta-cfa.hra@ac-lyon.fr REF INTERNE : CS Accueil réception Réduire En savoir plus Chiffres clés 2024 100% de réussite 80% de satisfaction 80% d’insertion à 6 mois 20% de poursuite d’études Organisation Rythme de la formation : journée , semaine Durée indicative : 1 an Durée totale en heures : 1600 heures Nombre d’heures en centre : 400 heures Nombre d’heures en entreprise : 1200 heures Effectif mini - maxi : 8 - 12 Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes Modalités pédagogiques Type d'action : Apprentissage Parcours de formation : en groupe Méthodes pédagogiques : Exposés, démonstrations et mises en situation Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : Contrôle en cours de formation ou examen final. Possibilité de valider des blocs de compétences : non Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation. L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves. A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat. Accès Publics visés : tout public Niveau d’entrée : sans niveau d'accès Prérequis : Être déjà titulaire d’un Baccalauréat (technique, professionnel ou général). • S’intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. • Disposer d’une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d’une excellente présentation. Modalités d'accès : admission après entretien , admission sur dossier Délais d'accès : Variables de 2 semaines à 4 mois, selon la validation de la prise en charge financière et les places disponibles. Eligible au CPF : Non Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Oui référencé H+ Financement Tarif global indicatif : 8050 € TTC Financements possibles : Prise en charge des frais de formation et de rémunération dans le cadre du contrat d'apprentissage - financement OPCO Modalités de financement : contrat d'apprentissage Nos Conditions Générales de Vente Métiers visés G1703 : Réception en hôtellerie Poursuite de parcours • BTS Management en hôtellerie restauration • BP gouvernante Télécharger la fiche formation CETTE FORMATION M’INTÉRESSE Formation continue Réduire En savoir plus CS Accueil réception Devenez un professionnel et l'accueil et de la Réception Lieu de formation Lycée polyvalent Saint-Exupéry - Lycée des métiers de l'hôtellerie et des services - Lycée des métiers des énergies du bâtiment 15 avenue SAINT-EXUPERY 01200 VALSERHONE Dates de session Contact Siège GRETA CFA de l'Ain 1 rue de Crouy 01011 Bourg-en-Bresse 04 74 32 15 90 greta.ain@ac-lyon.fr REF INTERNE : CS Accueil réception Réduire En savoir plus Organisation Rythme de la formation : journée Durée indicative : 1 an Durée totale en heures : 455 heures Nombre d’heures en centre : 455 heures Effectif mini - maxi : 1 - 1 Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes Modalités pédagogiques Type d'action : Formation continue Parcours de formation : en groupe Méthodes pédagogiques : consulter Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : Contrôle en cours de formation pour toutes les épreuves selon règlement de l’examen Possibilité de valider des blocs de compétences : non Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation. L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves. A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat. Accès Publics visés : tout public Niveau d’entrée : sans niveau d'accès Prérequis : Être titulaire d’un baccalauréat, conformément à la réglementation ou avoir accompli trois ansd’activité en rapport avec la finalité de la Mention Complémentaire Accueil-Réception Modalités d'accès : admission après entretien Délais d'accès : Dossier de candidature Entretien individuel avec le jury du GRETA Eligible au CPF : OUI Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA est engagé dans la démarche H+, les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+. Financement Tarif global indicatif : consulter € TTC Financements possibles : consulter Modalités de financement : développement de compétences – OPCO Nos Conditions Générales de Vente Métiers visés G1703 : Réception en hôtellerie Poursuite de parcours BTS Tourisme (Brevet de Technicien Supérieur Tourisme) Contact Formation Madame Véronique BARBA Coordonnateur(rice) filière veronique.barba@ac-lyon.fr Télécharger la fiche formation CETTE FORMATION M’INTÉRESSE Formation continue Réduire En savoir plus CS Accueil réception Spécialisez-vous dans votre secteur d’activité ! Lieu de formation Lycée polyvalent François Rabelais Chemin DU DODIN 69571 DARDILLY CEDEX Dates de session du 02/09/2025 au 09/07/2026 Contact Siège GRETA CFA Hôtellerie Restauration Alimentation Chemin du Dodin CEDEX 24 69571 DARDILLY BP 24 04 78 66 88 97 greta-cfa.hra@ac-lyon.fr REF INTERNE : CS Accueil réception Réduire En savoir plus Chiffres clés 2024 100% de réussite 80% de satisfaction 80% d’insertion à 6 mois 20% de poursuite d’études Organisation Rythme de la formation : journée , semaine Durée indicative : 1 an Durée totale en heures : 1600 heures Nombre d’heures en centre : 400 heures Nombre d’heures en entreprise : 1200 heures Effectif mini - maxi : 8 - 12 Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes Modalités pédagogiques Type d'action : Formation continue Parcours de formation : en groupe Méthodes pédagogiques : Exposés, démonstrations et mises en situation Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : Contrôle en cours de formation ou examen final. Possibilité de valider des blocs de compétences : non Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation. L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves. A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat. Accès Publics visés : tout public Niveau d’entrée : sans niveau d'accès Prérequis : Être déjà titulaire d’un Baccalauréat (technique, professionnel ou général). • S’intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. • Disposer d’une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d’une excellente présentation. Modalités d'accès : admission après entretien , admission sur dossier Délais d'accès : Variables de 2 semaines à 4 mois, selon la validation de la prise en charge financière et les places disponibles. Eligible au CPF : OUI Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Oui référencé H+ Financement Tarif global indicatif : 8050 € TTC Modalités de financement : formation financée par France Travail sous réserve d’éligibilité , formation financée par la Région sous réserve d’éligibilité , individuel payant , pro-A , projet de transition professionnelle Nos Conditions Générales de Vente Métiers visés G1703 : Réception en hôtellerie Poursuite de parcours • BTS Management en hôtellerie restauration • BP gouvernante Télécharger la fiche formation CETTE FORMATION M’INTÉRESSE