Objectifs
Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir, informer et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer le suivi de l'activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l'e-réputatio
Contenu de la formation
RNCP38870BC01
Les opérations relatives au séjour des clients
Accueil, information et conseil client
Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
Les différentes opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client en utilisant un property Management system (PMS)
Usage de l’anglais professionnel
RNCP38870BC02
Les opérations relatives au suivi de l'activité
le suivi de l'activité journalière
Contribution au développement commercial
Contribution au suivi de l'e-réputation