TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Objectifs

Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir, informer et conseiller le client
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
- Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Assurer le suivi de l'activité journalière
- Contribuer au développement commercial
- Contribuer au suivi de l'e-réputatio

Contenu de la formation

RNCP38870BC01
Les opérations relatives au séjour des clients 
Accueil, information et conseil client
Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
Les différentes opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client en utilisant un property Management system (PMS)
Usage de l’anglais professionnel

RNCP38870BC02 
Les opérations relatives au suivi de l'activité
le suivi de l'activité journalière
Contribution au développement commercial
Contribution  au suivi de l'e-réputation
 

Niveau de sortie

niveau 4 (Bac général , technologique ou professionnel)

Formacode

42686 : Accueil tourisme 42776 : Hôtellerie

Code RNCP/RS

RNCP38870

nom du certificateur

Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion

Date d'enregistrement de la certification

02/08/2024

Accessible PAR LA VAE

Oui

Formation certifiante

Oui
Dernière mise à jour
24/03/2026

Découvrez toutes les sessions ouvertes

Resultat : 1 Formation


  

Chiffres clés 2025

Nouvelle formation, aucun chiffre disponible à ce jour
  

Organisation

Rythme de la formation : journée

Durée indicative : 418

Durée totale en heures : 628 heures

Nombre d’heures en centre : 418 heures

Nombre d’heures en entreprise : 210 heures

Effectif mini - maxi : 8 - 12

Modalités d’enseignement : formation entièrement présentielle

Modalités d’entrée et de sortie : entrées/sorties à dates fixes

  

Modalités pédagogiques

Type d'action : Formation continue

Méthodes pédagogiques : • Formation alternant apports théoriques et pratique professionnelle.

Matériel et moyens utilisés : Logiciel PMS

Modalités d’évaluation et/ou Modalités de Validation : examen final

Possibilité de valider des blocs de compétences : oui

Équivalence et passerelles : Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation.
L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves.
A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat.



  

Accès

Publics visés : demandeur d'emploi

Niveau d’entrée : sans niveau d'accès

Prérequis : Posséder des connaissances de base en anglais (Niveau A2) et en bureautique (Word et Excel), ainsi que des aptitudes pour la communication orale et écrite professionnelle - Avoir le sens et le plaisir du relationnel, au service d’une clientèle - Adhérer aux contraintes du métier (horaires tournants et travail les week-end et jours fériés) - Projet professionnel validé par : stage découverte, expérience dans les étages, au service petit déjeuner, bilan de compétences, …

Les modalités comportent plusieurs étapes de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé. -Admission après validation du projet par France Travail -Admission après information collective -Admission après entretien -Admission après test -Admission sur dossier

Délais d'accès : La formation est accessible dans un délai compris entre 15 jours et 3 mois selon la validation du dossier.

Eligible au CPF : Non

Modalité d'accessibilité aux personnes en situation de handicap : Le GRETA CFA est engagé dans la démarche H+: les personnes en situation de handicap sont accompagnées tout au long de leur parcours de formation par un référent H+.

  

Financement

Modalités de financement : formation financée par France Travail sous réserve d’éligibilité

Réservé financement AFC France Travail

  

Poursuite de parcours

Titre Assistant manager loisirs hébergement restauration BTS management en hôtellerie restauration

Contact Formation

Madame
04 78 66 88 97
greta-cfa.hra@ac-lyon.fr

Ces formations pourraient aussi vous intéresser