Objectifs
- Superviser une unité d'hébergement et son personnel
- Répondre aux différentes attentes de la clientèle et la fidéliser en utilisant notamment les nouveaux outils de communication (réseaux sociaux, e-réputation)
- Maîtriser les compétences pour la création, la reprise ou la transmission d'entreprise
Contenu de la formation
- Les fondamentaux en cuisine, en service et en hébergement : règles d'hygiène et de conservation des aliments, gestion des stocks, techniques culinaires fondamentales, accueil et service des clients.
- Ressources humaines, droit, comptabilité
- Entrepreneuriat et pilotage de l'entreprise hôtelière.
- Nouveaux modes de consommation des clients et la digitalisation
- Management et marketing