Objectifs
Préparer des technico-commerciaux capables d’assurer à la fois le conseil technique et la négociation commerciale auprès de clients industriels.
Principaux objectifs
• Développer une double compétence technique et commerciale appliquée aux produits et services industriels.
• Analyser les besoins des clients industriels et construire des offres technico-commerciales adaptées.
• Mettre en œuvre une démarche marketing et commerciale dans un contexte BtoB industriel.
• Gérer et développer un portefeuille clients : prospection, suivi, fidélisation, reporting.
• Négocier et conclure des ventes en intégrant les contraintes techniques, économiques et qualité.
• Travailler en interface avec les services études, production, logistique et qualité pour sécuriser la satisfaction client.
Contenu de la formation
Le contenu de la formation s’organise autour du développement d’une double compétence technique et commerciale, combinant cours théoriques, travaux dirigés, projets tutorés et une alternance majoritairement en entreprise.
- Maîtriser les outils de gestion et comprendre l’environnement de l’entreprise : gestion, informatique appliquée, économie, droit, qualité, gestion de la production.
- Appréhender l’environnement industriel : cycle de vie des produits, logistique, procédés et process de fabrication, normes de qualité.
- Développer les compétences en marketing et en développement commercial : marketing industriel, étude de marché BtoB, élaboration de plans d’actions commerciales, prospection, gestion de la relation client (CRM).
- Acquérir les techniques de négociation et gérer la relation client : techniques de vente, négociation, suivi des grands comptes.
- Maîtriser la communication professionnelle : anglais appliqué au commerce industriel, communication écrite et orale, utilisation des outils numériques.
- Réaliser un projet tutoré et suivre une formation en entreprise : conduire un projet technico-commercial concret, depuis l’analyse du besoin jusqu’à la proposition de solutions.